为进一步提升公共服务水平，畅通政府与群众沟通渠道，切实解决企业和群众的实际问题，hth电竞网站登录APP下载全新打造的非紧急类公共服务平台——“府谷8812345便民热线”现已正式开通。
一、设立热线的重要意义
“府谷8812345便民热线”作为hth电竞网站登录APP下载设立的重要民生服务平台，承担着倾听民声、了解民意、解决民忧的重要使命。该热线广泛受理企业、群众以及其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬事项，秉持“有呼必应、有诉必理、有理必果”的原则，严格依照法律法规，及时、妥善地处理公众的诉求，致力于打造一个让群众满意、企业信赖的服务窗口，为推动府谷县经济社会高质量发展提供有力保障。
二、热线受理诉求的方式与时间
“府谷8812345便民热线”为广大群众和企业提供7×24小时不间断服务。在工作日的上午8:30至11:30以及下午15:00至17:30，安排专业的人工客服实时接听来电，第一时间解答问题、记录诉求；在非工作日及其他时间段，热线提供语音留言服务，在下个工作日上班时间，工作人员会及时转录并处理留言信息，确保每一个诉求都能得到妥善处理。
三、热线受理的诉求事项范围
咨询类：涵盖对行政职能职责、政策法规、办事流程以及其他公共服务信息的咨询，帮助群众和企业准确了解政府工作和相关政策规定。
投诉类：接受对行政管理、社会管理、公共服务等方面存在问题的投诉，督促相关部门及时改进工作，提升服务质量。
建议类：收集对行政管理、社会管理、公共服务等方面的意见和建议，充分吸纳民智，推动政府工作不断优化和创新。
求助类：受理行政职权范围内非紧急类管理和服务方面的求助事项，帮助群众解决实际困难。
举报类：接收对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报，维护社会公平正义和公共安全。
表扬类：接受对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬，树立先进典型，激励广大干部职工更好地为人民服务。
四、热线不受理的事项范围
超出管辖范围：不属于府谷县行政管辖范围内的事项。
涉及敏感信息：涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及违反社会公序良俗的事项。
已有解决途径：已经或应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、信访、华体会体育官网下载等法定途径解决的事项。
紧急救助事项：属于110、119、120、122等紧急救助类热线受理的事项。
重复诉求：诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由再次提出的诉求。
不当言论：恶意侮辱、诽谤他人的言论。
恶意占用资源：恶意侵占话务资源、无实质诉求的行为。
法律法规规定的其他情形：符合法律、法规、规章规定的其他不受理情形。
欢迎广大群众和企业积极拨打“府谷8812345便民热线”，提出宝贵意见和建议，共同推动府谷县各项事业不断进步。
